パンデミックで飛躍した、インド美容オムニチャネル 戦略
美容業界の国内外のイノベーションを発信するメディア「BeautyTech.jp」様へ「インド美容ECのBODDESS、Z世代へのメッセージ性とオムニチャネル戦略で急成長」について記事を掲載いただきました。
コロナ禍で飛躍したインドビューティー市場のEC化に伴い、BODDESSが取り入れた個人にカスタマイズしたオムニチャネル戦略の成功事例をまとめております。
「この1年で、消費者と伝統的なサロンの関わり方は大きく変わった。コロナ下で対面での店頭コミュニケーションが制限されたことから、バーチャルカウンセリングや、オンラインで完結するパーソナライズプロダクトやレコメンドなどが発達し、これが顧客エンゲージメントを間違いなく高めた。デジタルを用いたパーソナライズは美容業界の次のトレンドだと確信している」
BODDESS創業者 シャルマ氏
